助理经理 - 客房服务

该岗位来源于凯悦（HYATT）集团官网。

总结
对客人用品、清洁用品、房间的印刷和文具、床单等进行清点，并向客房部经理报告。

§ 通知客房部经理有关客用消耗品的采购需求。

通知客房部经理需要家政服务所需的用品。

§ 根据财务部的要求进行消耗品和运营设备的盘点。

根据财务部的要求对供应品和操作设备进行盘点。

§ 确认酒店的鲜花安排符合酒店标准。

确保酒店插花符合标准。

§ 向客房部经理汇报有关防虫治虫的事情。

向客房部经理报告任何害虫防治问题。

§ 进行日常房间检查，确保达到清洁标准。

定期检查房间，确保始终保持清洁标准。

§ 杜绝误将维修房或未清洁的房间出售给客人。

确保没有缺陷或肮脏的房间出售给客人。

§ 确保正确的处理丢失及拾获物品。

确保正确处理和控制失物招领处。

§ 与前厅部经理和客房部经理协作，经常性的巡视和全面检查房间和其它房务区域的总体运营情况。

与前厅部经理和/或客房部经理一起对客房和客房区域进行频繁和彻底的检查。

§ 确保准备好每日预抵贵宾房间、特殊要求房间、长住客的房间，并确保房间内放置适当的欢迎赠品。

确保所有每日抵达的贵宾房、特殊要求客房和长住客房都准备好适当的迎宾和其他设施。

§ 与前厅部和工程部保持良好的协作，便于进行必要的房间维护。

与前厅部和工程部门密切合作，在必要时封锁房间以进行维护。

§ 确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。

确保所有公司的最低品牌标准都已实施，并在适当的情况下实施了可选的品牌标准。

§ 根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。

对《上帝抵抗法》的结果作出回应，并确保相关变更得到实施。

§ 以协助和灵活的态度与其他管理层员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度。

以支持和灵活的方式与其他管理人员密切合作，专注于酒店的整体成功和酒店客人的满意度。

§ 发扬“群策群力”的精神，确保客房部员工与其他部门在工作中相互支持、灵活变通。

确保客房服务员本着“我们通过团队工作”的精神，以支持和灵活的方式与其他部门合作。

§ 确保每日运营的流畅。

确保日常操作顺利进行。

§ 熟悉紧急事件处理程序。

熟悉所有应急程序。

§ 每日监控顾客满意度调查，定期与团队分享结果和客户评价。

每天监控Hysat，并定期与团队分享结果和客人评论。

§ 与部门培训员沟通培训需求，仔细监控执行情况。

将培训需求传达给客房部门培训师，并仔细监控实施情况。




资格
对客人用品、清洁用品、房间的印刷和文具、床单等进行清点，并向客房部经理报告。

§ 通知客房部经理有关客用消耗品的采购需求。

通知客房部经理需要家政服务所需的用品。

§ 根据财务部的要求进行消耗品和运营设备的盘点。

根据财务部的要求对供应品和操作设备进行盘点。

§ 确认酒店的鲜花安排符合酒店标准。

确保酒店插花符合标准。

§ 向客房部经理汇报有关防虫治虫的事情。

向客房部经理报告任何害虫防治问题。

§ 进行日常房间检查，确保达到清洁标准。

定期检查房间，确保始终保持清洁标准。

§ 杜绝误将维修房或未清洁的房间出售给客人。

确保没有缺陷或肮脏的房间出售给客人。

§ 确保正确的处理丢失及拾获物品。

确保正确处理和控制失物招领处。

§ 与前厅部经理和客房部经理协作，经常性的巡视和全面检查房间和其它房务区域的总体运营情况。

与前厅部经理和/或客房部经理一起对客房和客房区域进行频繁和彻底的检查。

§ 确保准备好每日预抵贵宾房间、特殊要求房间、长住客的房间，并确保房间内放置适当的欢迎赠品。

确保所有每日抵达的贵宾房、特殊要求客房和长住客房都准备好适当的迎宾和其他设施。

§ 与前厅部和工程部保持良好的协作，便于进行必要的房间维护。

与前厅部和工程部门密切合作，在必要时封锁房间以进行维护。

§ 确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。

确保所有公司的最低品牌标准都已实施，并在适当的情况下实施了可选的品牌标准。

§ 根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。

对《上帝抵抗法》的结果作出回应，并确保相关变更得到实施。

§ 以协助和灵活的态度与其他管理层员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度。

以支持和灵活的方式与其他管理人员密切合作，专注于酒店的整体成功和酒店客人的满意度。

§ 发扬“群策群力”的精神，确保客房部员工与其他部门在工作中相互支持、灵活变通。

确保客房服务员本着“我们通过团队工作”的精神，以支持和灵活的方式与其他部门合作。

§ 确保每日运营的流畅。

确保日常操作顺利进行。

§ 熟悉紧急事件处理程序。

熟悉所有应急程序。

§ 每日监控顾客满意度调查，定期与团队分享结果和客户评价。

每天监控Hysat，并定期与团队分享结果和客人评论。

§ 与部门培训员沟通培训需求，仔细监控执行情况。

将培训需求传达给客房部门培训师，并仔细监控实施情况。