运营总监

该岗位来源于凯悦（HYATT）集团官网。

n 与酒店总经理一起，确保酒店运营的高效和有效管理，以最大限度地提高收入来源，提高盈利能力，同时保持和提高运营标准。

协助酒店总经理维护并不断完善酒店运营标准以提高效益，确保酒店的高效管理以实现收益最大化。

n 与客人建立融洽的关系，始终保持良好的关系。

与客人建立并保持积极的关系。

n 确保酒店经营业绩与商定的绩效指标保持一致，并采取适当行动，通过整个财政年度的月度/季度审查来解决任何负面差异。

确保酒店的运营与操作手册保持一致，通过每个财政年度的月度/季度会议进行沟通，适时、适当地指出财政负差异。

n 与S&M团队一起审查和规划酒店在客房、餐饮和娱乐方面的营销结构，以最大限度地提高酒店收入。

与销售推广团队共同分析及计划酒店房务，餐饮及娱乐项目的推广及运营以最大化酒店创收。

n 协助监控所有成本和费用，以在不影响我们品牌标准的情况下最大限度地降低运营成本。

监督管理酒店运营成本及费用，在不影响酒店品牌标准的前提下将成本控制至最小化。

n 制定部门行动计划，与总经理和酒店管理团队一起详细计划及时完成酒店运营各个领域的运营问题。

与总经理以及酒店管理团队共同制定详细的营运部门工作计划，确保及时完成酒店相关部门的运作事宜。

n 在酒店收益管理中发挥积极作用，并支持实施收入/收益管理措施。

在酒店收入管理方面发挥积极作用，对酒店收入/利润管理提供积极的措施。

n 监控并不断了解本地和国际市场趋势，以及竞争对手的运营情况，以便不断开发产品和服务，以保持和提高收入流和客户保留率。

持续关注并掌握当地和国际市场发展趋势以及竞争者的运营状况，为挽留客户并提高酒店利润不断开发酒店的产品与服务。

n 建立详细的程序，及时跟进所有客人的评论/投诉。

制定客户反馈程序，以便即时处理。

资格
n 与酒店总经理一起，确保酒店运营的高效和有效管理，以最大限度地提高收入来源，提高盈利能力，同时保持和提高运营标准。

协助酒店总经理维护并不断完善酒店运营标准以提高效益，确保酒店的高效管理以实现收益最大化。

n 与客人建立融洽的关系，始终保持良好的关系。

与客人建立并保持积极的关系。

n 确保酒店经营业绩与商定的绩效指标保持一致，并采取适当行动，通过整个财政年度的月度/季度审查来解决任何负面差异。

确保酒店的运营与操作手册保持一致，通过每个财政年度的月度/季度会议进行沟通，适时、适当地指出财政负差异。

n 与S&M团队一起审查和规划酒店在客房、餐饮和娱乐方面的营销结构，以最大限度地提高酒店收入。

与销售推广团队共同分析及计划酒店房务，餐饮及娱乐项目的推广及运营以最大化酒店创收。

n 协助监控所有成本和费用，以在不影响我们品牌标准的情况下最大限度地降低运营成本。

监督管理酒店运营成本及费用，在不影响酒店品牌标准的前提下将成本控制至最小化。

n 制定部门行动计划，与总经理和酒店管理团队一起详细计划及时完成酒店运营各个领域的运营问题。

与总经理以及酒店管理团队共同制定详细的营运部门工作计划，确保及时完成酒店相关部门的运作事宜。

n 在酒店收益管理中发挥积极作用，并支持实施收入/收益管理措施。

在酒店收入管理方面发挥积极作用，对酒店收入/利润管理提供积极的措施。

n 监控并不断了解本地和国际市场趋势，以及竞争对手的运营情况，以便不断开发产品和服务，以保持和提高收入流和客户保留率。

持续关注并掌握当地和国际市场发展趋势以及竞争者的运营状况，为挽留客户并提高酒店利润不断开发酒店的产品与服务。

n 建立详细的程序，及时跟进所有客人的评论/投诉。

制定客户反馈程序，以便即时处理。