客厅经理

该岗位来源于凯悦（HYATT）集团官网。

§ 确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。

确保所有员工兑现品牌承诺，并始终提供卓越的宾客服务。

§ 确保员工在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。

确保员工酌情为其他部门的内部客户提供优质服务。

§ 礼貌而高效的处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。

以礼貌和高效的方式处理所有客人和内部客户的投诉和查询，确保问题得到令人满意的解决。

§ 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。

通过良好的工作关系保持积极的客人和同事互动。

§ 与客人建立并保持良好的客户关系。

与客人建立融洽的关系，保持良好的客户关系。

§ 经常亲自证实餐厅客人得到的是最好的服务。

亲自并经常验证奥特莱斯的客人是否得到了最好的服务。

§ 在餐厅区域花时间巡视（高峰时段）以确保员工很好地管理餐厅区域并使各项工作达到最佳满意度。

花时间在奥特莱斯（在高峰期），以确保各员工对奥特莱斯进行良好的管理，并尽其所能地发挥其作用。