营销经理

该岗位来源于凯悦（HYATT）集团官网。

总结


管理



§ 辅助酒店市场传讯策略的执行（目标、策略和行动），以达到和超越房务、餐饮和其他营利部门所预测的收入目标。

协助实施酒店的营销传播策略（目标、战术和行动），以达到并超过客房、餐饮和所有其他创收部门的预测收入数字。



§ 确保酒店市场传讯活动与公司营销策略一致，对酒店活动予以适当执行。

确保营销传播活动与企业营销策略保持一致，并在适当的情况下实施酒店行动。



§ 协助准备和更新部门运营手册。

协助编制和更新部门运作手册。



§ 协助准备及更新危机管理计划。

协助编制和更新危机管理计划。



§ 定期组织部门市场传讯会议，确保根据需求有效开展部门简报和会议

定期举办部门营销沟通会议，确保部门简报和会议有效，并在必要时进行。











财务

财力

§ 使用多种技能同时开展多项任务的灵活工作计划来优化员工效率，达到酒店财务目标、满足客人不断变化的期待和要求。

通过使用多技能、多任务和灵活的日程安排来最大限度地提高员工的生产力，以满足业务的财务目标以及客户不断变化的期望。



§ 协助建立年度市场传讯预算，包括酒店商业计划书中的广告、公共关系、促销和宣传开销。

协助制定年度营销传播预算，包括线上广告、公共关系、促销和宣传，这些都将构成酒店业务计划的一部分。



§ 保存对所有媒体和购销协议、合同和报价单的完整档案。

维护酒店所有媒体和购买协议、合同和报价的完整记录。



§ 协助进行月度收入重新预测。

协助每月重新预测。



§ 根据主要绩效指标协助掌握成本控制。

根据关键绩效指标协助管理成本。



§ 确保关于酒店、公司和本地和财务报告、资金、执照的所有规章制度和政策被正确遵守，及时精确地进行财务报告。

确保遵守所有与财务记录保存、资金处理和许可相关的酒店、公司和当地规则、政策和法规，包括及时准确地报告财务信息。



市场营销

营销



§ 建立年度完整的整合传播计划，包括可测量的目标、策略和执行计划， 并每月检测其执行情况。

制定一个年度和完全综合的传播方案，包括可衡量的目标、战略和行动步骤，并每月监测进展情况。



§ 协助准备、使用和更新年度市场传讯计划，按照部门分支尽量细节化。

协助准备、利用和更新年度营销计划，根据需要按部门和/或部门细分。



§ 通过投入产出指数的分析来测量、解释、确定紧要次序并且评估市场传讯活动的效果，并且在必要时调整市场传讯策略。

通过投资回报率分析来衡量、解释、优先考虑和评估营销传播活动的有效性，并在必要时进行调整。



§ 开发并维持与媒体及其工作人员的积极联系，评估所有媒体要约和宣传。

与媒体和主要媒体人建立和保持积极联系，并评估所有媒体征集和曝光。



§ 协助监测所有当前国外和本地公众对酒店态度和评述。

监控外国和当地媒体对酒店的所有当前态度和公开声明。

§ 确保酒店对有关定位、促销、公司形象和其他相关活动的适当到位宣传。

最大限度的针对性宣传和覆盖酒店的定位、促销方案、企业形象建设等相关活动。



§ 评估酒店对广告的需求和发布机会、对于和当地媒体合作进行的活动需事先征得市场销售部总监的同意。

评估酒店的广告需求和机会，并获得销售和营销总监对当地媒体活动提案的初步批准。



§ 协助确保所有酒店广告和材料（本地餐饮，房务和招聘等）标准一致并且符合凯悦品牌标准。

确保所有酒店广告和宣传资料（当地餐饮、客房和招聘等）均符合一致的高标准，并符合凯悦的品牌标准。



§ 推荐并与我们的合作伙伴， 例如：豪华品牌公司，信用卡公司，银行，航空公司及慈善机构紧密合作，从而促进市场目标得实现。

确定目标合作伙伴，如奢侈品牌、信用卡公司、银行、航空公司、慈善组织等，并与之合作，以支持营销目标。



§ 与收益管理经理紧密合作，优化使用目标市场的相关信息，包括客人资料、行为习惯和市场传计划收益及评估。

与收益经理密切合作，最大限度地利用相关数据，包括客户资料、行为和收益，以规划和评估营销传播。



§ 促进集团各项计划，集团附属品牌及姊妹酒店的销售。

推广企业计划、凯悦子品牌和姊妹酒店。



§ 每月安排需要宴请的媒体和主要联络人。

在可能的情况下，研究所每月为媒体和主要联系人提供娱乐节目表。



§ 适当时候对主要客源地进行重要主流媒体拜访。

主要支线市场 必要时进行媒体访问。



§ 安排目标市场（会议，婚庆，高尔夫等）国内外主流媒体到酒店参观考察，以完成相关酒店推广，曝光，提升美誉度活动。

安排目标市场（会展、婚礼、高尔夫等）国内外媒体FAM之旅，实现酒店的曝光率，带动市场知名度，在必要时提升酒店美誉度。



营运

操作



§ 与其他部门紧密合作，评估并支持其内外部沟通需要。

与其他部门紧密合作，评估和支持其内部和外部的沟通需求。



§ 建立并保存酒店媒体资料库和图片资料的档案。

为酒店建立和维护新闻剪报库和照片库。



§ 持续更新针对媒体的资料库。

不断更新新闻资料袋。



§ 发展与政府、业界、协会等组织的良好联系，在公共场合代表酒店。支持社区内特殊活动和项目的进行。

在政府、企业、协会等之间建立良好的社区联系，并代表酒店参加公共活动。 支持社区中的临时活动和/或项目。



§ 持续进行对本地及国际市场竞争者的市场行为和公关行为的分析。

对竞争对手在本地和国际市场上的营销和传播活动进行持续分析。



§ 协助市场销售部总监保存精确并且更新的营销支出、未来的支出和年度剩余预算。

协助销售和营销总监，准确记录最新的营销支出、未来承诺和年度剩余预算。



§ 作为酒店网页的管理者，进行和酒店相关的宣传和广告， 确保网页信息的更新及网络预订的最好收益。

担任酒店网页和互联网相关曝光和广告的网站管理员，最大限度地提高在线业务，并确保所有信息都是最新的。



§ 注意关于社区、业界、政界和社会的各项可能影响酒店财务业绩的因素。

了解可能影响酒店财务业绩的社区、商业、政治和社会因素。



§ 确保其他市场传讯部员工与其他部门互相支持、灵活协作，在群策群力的氛围内工作。

确保其他营销传播人员本着“我们通过团队工作”的精神，以支持和灵活的方式与其他部门合作。



人事

人员



§ 协助招聘和甄选市场传讯部员工，按照酒店相关方针并且根据参选者工作能力甄选员工。

协助招聘和选拔所有营销传播人员。在招聘时遵循酒店指南，并使用基于能力的方法来选择员工。



§ 确保所有市场传讯部员工准时到岗、按照部门仪容标准正确穿着制服、保证高标准的个人卫生和仪态。

根据酒店和部门的仪容标准，确保所有营销传播人员的准时和外表，确保他们穿着正确的制服，并保持高标准的个人仪表和卫生。



§ 进行年度绩效发展会议，帮助市场传讯部员工设立专业发展目标。

进行年度绩效发展讨论，并支持营销传播人员实现其专业发展目标。



§ 与进修及培训发展经理和部门培训员探讨，为市场销售部员工设计并执行高效的培训课程。

与学习与发展经理和部门培训师协调，为营销传播人员规划和实施有效的培训计划。

§ 通过适当培训、教学和探讨发展行市场传讯部员工个人的技能，提升其工作效率。

通过适当的培训、辅导和/或指导，发展每个人的技能和能力，最大限度地提高每位营销传播员工的效率。



§ 鼓励员工的创新性，认可其对酒店成功运营的贡献，并指出日后的挑战。

鼓励员工发挥创造力和创新精神，挑战和认可他们为运营成功做出的贡献。



§ 支持人本品牌理念的实施，示范并加强凯悦价值观和文化特色。

支持以人为本品牌的实施，展示和加强凯悦的价值观和文化特征。



§ 确保市场传讯部员工对员工规章政策完全了解并严格执行。

确保营销传播员工完全了解并遵守员工规章制度。



§ 确保行市场传讯部员工执行酒店、公司和当地所有和防火、安全有关的规章制度和政策。

确保营销传播人员遵守与火灾和危险安全相关的所有酒店、公司和当地规则、政策和法规。



§ 根据员工敬业度调查结果，协助酒店变革的实行。

支持实施员工敬业度调查后的变化。



§ 既要注重提高生产力水平也要谨慎地把利用率和工资成本控制在可接受范围，确保设备的适度增减和能源的有效利用。

将注意力集中在提高生产力水平上，以及在可接受的准则范围内审慎管理公用事业/工资成本的需要，确保所有设备的最佳部署和能源效率。



§ 确保新技术和设备的应用，提高生产力。

确保采用新技术和设备以提高生产力。



其他

其他职责



§ 与酒店竞争者、商务合作伙伴和其他组织的相关代表之间保持专业的紧密联系。

与竞争对手酒店和其他组织的相关代表保持牢固的专业关系。



§ 对由行业、公司和酒店导致的市场传讯功能变化做出反应。

根据行业、公司和酒店的要求，应对营销传播职能的变化。


§ 阅读酒店员工手册，理解并严格执行员工指南中的规章制度、以及酒店其他如消防安全、食品清洁、安全健康等政策。

阅读酒店的合作伙伴指南，了解并遵守酒店的规章制度，特别是与消防、卫生、健康和安全相关的政策和程序。


§ 出席所要求的培训课程及会议。

在需要时参加培训课程和会议。


§ 执行其他分派的合理职责。

履行分配的任何其他合理职责和责任。

资格
酒店同等职位工作经验