宾客服务经理Apply Share link
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Job Source |
大连星海皇冠假日酒店 |
Location |
China, Dalian |
Salary |
Negotiable |
Designation |
Guest Services |
Job Type |
Full Time |
Language |
Mandarin Chinese basic |
Job Posted Date |
12-03-2024 |
Job Description |
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每一天都是不同的，但你大多会是：
● 作为 VIP 客人的主要联络点，确保酒店部门充分了解他们的要求 ● 定期寻求顾客的口头反馈，并及时有效地回复所有顾客的询问 ● 与客人保持密切联系以获取反馈、投诉和表扬——并进行跟进 ● 及时管理、记录和解决客人或客户的投诉 ● 让其他运营部门了解重要的宾客关系事宜——从餐饮和维护到客房服务和前厅部 |
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Job Requirements |
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我们需要您提供什么：
● 优秀的口头和书面沟通能力 ● 能够处理困难的互动和在压力下工作 ● 具有在客户服务部门工作的管理经验 ● 灵活应对各种不同的工作情况 ● 热衷于提供卓越水平的宾客服务 |
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