Job Description
每一天都是不同的,但你大多会是:
● 作为 VIP 客人的主要联络点,确保酒店部门充分了解他们的要求
● 定期寻求顾客的口头反馈,并及时有效地回复所有顾客的询问
● 与客人保持密切联系以获取反馈、投诉和表扬——并进行跟进
● 及时管理、记录和解决客人或客户的投诉
● 让其他运营部门了解重要的宾客关系事宜——从餐饮和维护到客房服务和前厅部
大连星海皇冠假日酒店位于城市西南部地标星海广场区域, 周边汇集金融商务、 旅游度假、 会议展览等众多功能。酒店至大连周水子国际机场直线距离约10公里, 至大连火车站直线距离约5公里,周边即为贯通南北、 连接东西的多条城市主干道路和快速通道,交通便利。酒店设有300间摩登雅致的客房及套房。 透过宽大的落地玻璃窗, 眺望城市与远山近海相连。酒店1000多平方米的多功能会议场地包含一间550平方米无柱皇冠大宴会厅和四间多功能厅。酒店内设3家餐厅,全日制餐厅——星·咖啡厅,大堂酒廊——聚·吧及彩丰楼中餐厅。作为国际高端酒店品牌酒店,大连星海皇冠假日酒店以专业、高效、灵活和彰显人性化的服务理念从细微之处关注客人有效平衡工作与生活的需求, 致力为新时代的有志之士打造更好的商旅新体验。