Front Desk Agent (all genders)

Im Hilton Mainz trifft der Hilton Spirit auf die rheinhessische Lebensart. Das beschreibt auch schon, was Dich an Deinem neuen Arbeitsplatz erwartet. Professionell wie ein Konzern – individuell wie Du. Finde heraus, ob wir zu Dir und du zu uns passt. Seit unserer Gründung vor mehr als einem Jahrhundert spielen wir eine führende Rolle bei der Definition herausragender Standards für eine gesamte Branche – sowie weit darüber hinaus. Und wir fangen gerade erst an! Unser Anspruch ist es, die besten Talente für unser Unternehmen zu begeistern, um gemeinsam ihre und unsere Zukunft zu gestalten – in Deutschland, Europa und im Rest der Welt. We are Hilton, We are Hospitality!

Aktuell haben wir im Hilton Mainz folgende Vakanz: Front Desk Agent (all genders). Die Stelle ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.

Als Front Desk Agent betreust Du unsere Gäste an der Rezeption, um zu einem außergewöhnlichen Gesamterlebnis vom Check-in bis zum Check-out beizutragen. In dieser Funktion trägst Du maßgeblich zum ersten Eindruck unserer Gäste bei und erfüllst daher folgende Aufgaben auf höchstem Niveau:

Du begrüßt und verabschiedest unsere anspruchsvollen Gäste gastfreundschaftlich und mit einem Lächeln und wickelst effizient den Check In / Check Out ab
Zufriedenstellung und Bindung der Gäste durch einen optimalen Guest Service unter Berücksichtigung der festgelegten Standards in allen Schichten
Verantwortung für Kassenführung / Abrechnung
Concierge- und Reservierungstätigkeiten nach Bedarf
Einarbeitung von Auszubildenden und Praktikanten in die Abteilung
Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen anderen Abteilungen insbesondere Housekeeping, Technik und Accounting 

Unsere Voraussetzungen:

Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder einer ähnlichen Branche
Fließende Kommunikation in deutscher und englischer Sprache
Leidenschaft für Gastfreundschaft und exzellenten Kundendienst
Positive Ausstrahlung sowie exzellente Kommunikationsfähigkeiten
Sicherer und professioneller Umgang mit Gästefeedback und eigenständiges und effizientes Lösen von Herausforderungen
Souveränes und ansprechendes / gepflegtes Auftreten sowie hervorragende Umgangsformen
OnQ Kenntnisse sind von Vorteil 

Arbeiten bei Hilton:

Hilton ist das weltweit führende Unternehmen in der Hotellerie und im Gaststättengewerbe und deckt mit luxuriösen Full-Service-Hotels und Resorts bis hin zu Suiten für längere Aufenthalte, sowie Hotels der mittleren Preisklasse den gesamten Beherbergungssektor ab. Seit fast einem Jahrhundert bietet Hilton Geschäfts- und Urlaubsreisenden die besten Unterkünfte, exzellenten Service, höchste Annehmlichkeiten und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Hilton ist bestrebt, seine Tradition fortzusetzen und seinen Gästen über alle Marken hinweg ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.  Unsere Vision, "die Erde mit dem Licht und der Wärme der Gastfreundschaft zu erfüllen", vereint uns als Team, um jeden Tag auf der ganzen Welt bemerkenswerte Erlebnisse der Gastfreundschaft zu schaffen. Und unsere großartigen Teammitglieder sind das Herzstück des Ganzen!

So bewirbst Du Dich:

Folge diesem Bewerbungsformular oder richte Deine Bewerbung direkt an saskia.jakob@hilton.com

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!