Job Description
广州康莱德酒店位处珠江新城核心地段,由富力地产、新鸿基地产、合景泰富地产联袂开发和所有,希尔顿酒店及度假村集团管理。酒店的设计灵感源于对西关文化的独特见解,以现代的设计手法将西关大屋建筑元素融入内部设计中。融汇“灵感的归属,不止于驻足”的品牌服务文化精髓,势必成为拥有丰富旅行经验客人的最佳选择。
协助前厅总监管理前厅部运作,包括利润最大化,控制成本和服务质量,确保顾客满意度,同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。
处理宾客的问题和投诉。
负责重要宾客的迎领工作。
进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
解决当班期间发生的安全问题。
向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
能有效的用英语沟通交流。
擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。
希尔顿集团旗下拥有22个卓越酒店品牌,在全球126个国家和地区拥有7500多家酒店和120多万间客房,酒店致力于实现“让世界充满阳光和温暖,让宾客感受到“热情好客’”的创始愿景。通过客户忠诚度计划“希尔顿荣誉客会”,超1.8亿会员可享积分兑换住宿。