宾客服务中心文员 Guest Service Agent

1.处理不同渠道的客房预订，掌握Opera预订系统。
2.准确处理所有外线和内线电话
3.准确记录和控制所有叫醒电话.
4.协助拨打国际长途并提供电话目录.
5.遵守客人保密规定.
6.协调对客以及对内需要
7.非运营时间，需将电话及邮箱转接到前厅部以确保对客的正常运作
8.严格遵守紧急事件的标准政策和程序,比如:火灾,炸弹威胁和其他危险情况.
9.保持良好的工作环境.
10.及时解决所有客人提出的问题和要求.
11.完成上级安排的其他合理的工作和职责.
12.遵守并执行酒店员工手册。
13.遵守标准的预订操作规程，包括电话及预定的处理，及时及有效等。

职位性质：全职
工作地区：北京市
招聘人数：3人
学历：不限
工作经验：不限
所 在 地：不限
户 籍 地：不限
提供食宿：提供食宿
年龄要求：不限
计算机能力：熟练
语言要求：英语(良好)
国际联号工作经历：不限