Front Desk Supervisor (all genders)

Im Hilton Mainz trifft der Hilton Spirit auf die rheinhessische Lebensart. Das beschreibt auch schon, was Dich an Deinem neuen Arbeitsplatz erwartet. Professionell wie ein Konzern – individuell wie Du. Finde heraus, ob wir zu Dir und du zu uns passt. Seit unserer Gründung vor mehr als einem Jahrhundert spielen wir eine führende Rolle bei der Definition herausragender Standards für eine gesamte Branche – sowie weit darüber hinaus. Und wir fangen gerade erst an! Unser Anspruch ist es, die besten Talente für unser Unternehmen zu begeistern, um gemeinsam ihre und unsere Zukunft zu gestalten – in Deutschland, Europa und im Rest der Welt. We are Hilton, We are Hospitality!

Aktuell haben wir im Hilton Mainz folgende Vakanz: Front Desk Supervisor (all genders). Die Stelle ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.

Deine Aufgaben:

Anleitung und fachliche Führung der Front Desk Agents in der Ihnen zugewiesenen Schicht nach Hilton Standard
Sicherstellen, dass Ihr Schichtteam über aktuelle Kenntnisse der Hotelprodukte, Dienstleistungen, Preise und Sonderangebote sowie der täglichen VIP- und Veranstaltungen verfügt
Gewährleistung eines lückenlosen Kommunikations- und Informationsflusses
Einhaltung der professionellen Grooming-Standards und Schulung der Mitarbeitenden in verschiedenen Bereichen
Maximierung der Umsatzerlöse durch Up-Selling und Marketingprogramme
Schnelle und effiziente Bearbeitung von Gästewünschen, -anfragen und -beschwerden
Sicherstellen eines exzellenten und überdurchschnittlichen Kundenservices

Das bringst Du mit:

Eine abgeschlossene, kaufmännische Berufsausbildung, alternativ: Erfahrung im Front Office in der Hotellerie oder im Einzelhandel
Ausgeprägte, kaufmännisches Denkweise und Nachweis von Verkaufsfähigkeiten
Analytische und gut organisierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und Fristen einzuhalten
Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
Leidenschaft für einen außergewöhnlichen Gästeservice
Idealerweise erste Führungserfahrung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse 

Das gibt´s von uns:

Du arbeitest in einem internationalen Umfeld im gehobenen Ambiente
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Vergünstigte Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterestaurant
Mitarbeiterrabatte in der gesamten Hilton-Gruppe
Vergünstigtes Jobticket
Unterstützung bei betrieblicher Altersversorgung durch Entgeltumwandlung
Trainings- und Schulungsangebote
Vielfältige Karrieremöglichkeiten innerhalb der Hilton-Gruppe
Family & Friends in der Hilton-Gruppe mit allen zugehörigen Marken
Starkes Team: Wir feiern uns gerne gemeinsam (Sommerfest, Weihnachtsfeier etc.)
Bezuschussung ausgewählter Leistungen
Vergünstigung & Vorteile bei ausgewählten Partnern
Arbeiten bei Hilton:

Hilton ist das weltweit führende Unternehmen in der Hotellerie und im Gaststättengewerbe und deckt mit luxuriösen Full-Service-Hotels und Resorts bis hin zu Suiten für längere Aufenthalte, sowie Hotels der mittleren Preisklasse den gesamten Beherbergungssektor ab. Seit fast einem Jahrhundert bietet Hilton Geschäfts- und Urlaubsreisenden die besten Unterkünfte, exzellenten Service, höchste Annehmlichkeiten und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Hilton ist bestrebt, seine Tradition fortzusetzen und seinen Gästen über alle Marken hinweg ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.  Unsere Vision, "die Erde mit dem Licht und der Wärme der Gastfreundschaft zu erfüllen", vereint uns als Team, um jeden Tag auf der ganzen Welt bemerkenswerte Erlebnisse der Gastfreundschaft zu schaffen. Und unsere großartigen Teammitglieder sind das Herzstück des Ganzen!

So bewirbst Du Dich:

Folge diesem Bewerbungsformular oder richte Deine Bewerbung direkt an saskia.jakob@hilton.com

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!