客务服务经理

1、提高客人在大堂满意度的经历，能沉着的为每位客人介绍房间。

2、拥有清晰的酒店产品知识从而推销酒店更好房型及其他酒店产品.其中必须包括酒店房态,餐饮设施,水疗中心,健身中心,每日宴会以及相关周边信息。

3、预先估计宾客的需要并用殷切有理的态度处理宾客的需求。

4、充满热情,关怀及感同深受地聆听宾客的需求,在有必要的情况下带领宾客去相关服务区域从而获得更多的信息或行动。