前台接待Apply Share link
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Job Source |
杭州索菲特西湖大酒店 |
Location |
China, Hangzhou |
Salary |
Negotiable |
Designation |
Front Office |
Job Type |
Full Time |
Language |
English intermediate |
Job Posted Date |
12-03-2024 |
Job Description |
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岗位职责
1. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4. 熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 5. 熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。 6. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7. 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 8. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 |
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Job Requirements |
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1. 大专以上文化程度，英语良好。
2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3. 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。 |
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