楼层主管

该岗位来源于万豪国际集团官网。

职位摘要



经管家清洁后检查客房、公共区域、游泳池等，确保质量达标。运行已售出客房报告、验证客房状态、确定差异客房、确定房间清洁优先级以及更新离开客房的状态。协助客房服务管理日常活动。充当联络人，协调客房服务、工程、前台和洗衣房的工作。与前台记录并解决不同房间的问题。准备、分发和传达会议室分配中的更改。将问题传达给下一班。完成所需的文书工作。



协助管理层招聘、培训、安排、评估、咨询、纪律以及激励和指导员工。遵守所有公司和安全保障政策和程序;报告任何维护问题、安全隐患、事故或伤害;完整的安全培训和认证。确保制服和个人外观干净专业;维护专有信息的机密性;保护公司资产。根据公司标准欢迎并感谢所有客人;预测和解决客人的服务需求;协助残疾人;衷心感谢客人。使用清晰和专业的语言与他人交谈。与他人建立并保持积极的工作关系;倾听并适当回应其他员工的担忧。确保遵守质量期望和标准。在没有帮助的情况下移动、举起、携带和放置重量小于或等于 55 磅的物体，以及在帮助下移动、举起、携带和放置重量超过 55 磅的物体。能够在倾斜和不平坦的表面上推拉装载的家政车和其他与工作相关的机械。伸手到头顶和膝盖以下，包括弯曲、扭转、拉扯和弯腰。在整个工作班次中长时间站立、坐下、跪下或行走。抓住、转动和操纵不同大小和重量的物体，需要精细的运动技能和手眼协调。使用计算机和/或销售点系统输入和查找与工作相关的信息。阅读和目视验证各种格式（例如，小字体）的信息。履行主管要求的其他合理工作职责。