行政管家

Duties and Responsibilities工作职责

监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。
监督客房部工作人员，确保客房，特别是优悦会会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。
除与工程部和洗衣房进行沟通外，还要向其它业务部门，特别是确保前厅部了解准确的客房状况。
进行具体时间安排，由主管据此对所有客房区域，包括入住和未入住的房间进行日常视察。
定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。
对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。
对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进。
确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供各种协助。
坚持就影响客房部工作的各种问题向运营经理进行汇报 。
对外来承包商进行监督，以确保合同合规。
确保客用品的消耗得到控制。
监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。
管理例行清扫活动，包括春季大清扫等。
与人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
与财务总监一起编制和管理部门预算。
必须有义务学习除本专业以外的其他专业领域知识与技能。
一专多能，通过培训和学习在其它岗位上同样发挥自己的特长。
遇见并满足客人需求，带领团队以自己的方式创造惊喜故事。
带领酒店客房部团队，获取客人反馈并在日常运作中实践。
根据运作需要总是愿意主动提供协助。

Required Skills 技能要求

拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
具有良好写作技能。
熟练使用微软办公软件。
具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。
在管理队伍中有很强的领导技能。